Relation avec le bailleur : propos tenus lors d’un échange

Depuis maintenant 11 ans, nous signalons régulièrement différents problèmes concernant notre résidence. Durant cette période, nous avons multiplié les démarches : appels, courriers, lettres recommandées, relances et demandes d’intervention. Une partie importante de ces démarches est aujourd’hui documentée et conservée. Lors d’un nouvel échange avec notre interlocuteur, nous avons rappelé l’ancienneté de ces problèmes ainsi que le nombre important de démarches entreprises au fil des années. Nous avons également indiqué que, compte tenu de l’accumulation des courriers, signalements et démarches restés sans réponse ou sans solution, nous disposions aujourd’hui d’un dossier conséquent et que nous étions déterminés à faire valoir nos signalements. Nous avons précisé que, lorsque nous en aurions les moyens financiers, nous souhaitions confier l’ensemble de ce dossier à un avocat afin qu’il puisse examiner les faits, les démarches effectuées et les éventuelles suites pouvant leur être données. À la suite de ces explications, il nous a été répondu oralement : « Vous êtes des grandes gueules et vous ne ferez jamais rien. » Nous rapportons ces propos parce qu’ils illustrent la manière dont nos démarches ont été accueillies alors que nous évoquions précisément l’ancienneté des problèmes rencontrés et notre difficulté à obtenir des réponses. Au-delà des termes employés, notre signalement porte donc sur la qualité de la relation avec le bailleur et sur le traitement de nos demandes : après onze années de démarches répétées, nous considérons qu’une telle réponse n’est pas appropriée face à des locataires qui demandent simplement que leurs signalements soient examinés et qu’une réponse leur soit apportée. Nous demandons que les problèmes signalés et les démarches effectuées au cours de ces années puissent désormais être examinés sur la base des éléments et justificatifs que nous avons conservés.